Trocas e devoluções

Onde solicitar

O pedido de troca, devolução ou reembolso deve ser aberto no site do marketplace ou vendedor parceiro, usando o número do pedido gerado lá.

Direito de arrependimento

Em compras feitas fora do estabelecimento físico, o Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento em até 7 dias corridos do recebimento, quando aplicável à legislação do vendedor. Consulte a política do parceiro para prazos e condições exatas.

Produto com defeito

Registre fotos e o número do pedido e acione o suporte do parceiro. Nos avise também: casos recorrentes fazem o produto sair da nossa curadoria.

Papel da VENONN

Podemos orientar sobre o caminho e reavaliar a permanência do produto na seleção, mas não temos poder de reembolso, cancelamento ou reenvio.